巩固学习成果，理顺卷圆机工作关系
结合卷圆机标准宣贯，认真学习新“三个十条”。本公司客户服务中心结合工作实际，对管理标准和工作标准的学习进行了互学互查活动，对照各专业工作标准指导书（卡）的要求，对相关标准内容的掌握情况进行互查，及时对存在掌握不熟练的人员加强学习执行力度。结合卷圆机公司新“三个十条”的内容，出了关于优质服务及专业知识方面的学习题库，要求部门每位员工对照题库和标准认真学习，并通过此举了解中心所有工作人员对标准知识学习的掌握程度，做好迎接下月初优质服务考试的准备。对卷圆机考试不超过80分的人员，部门将进行考核。
在全面卷圆机标准体系运行过程中，公司人力资源部、调控中心等部门前期工作开展得扎实有效，获得了检查组的好评。针对前期学习成果，该公司人力资源部将标准化运行工作和日常工作有机衔接，融入到常态工作中，确保各项工作都能密切结合实际工作有效“落地”。同时认真落实整改措施，对存在问题按照整改意见和要求进行整改，努力完成公司布置的标准体系建设工作计划，扎实推进标准体系运行工作。调控中心除了对部门内部调度监控专业的14项工作流程进一步优化规范外，还针对监控信息规范接入、信息管理流程等与卷圆机公司等相关单位进行了探讨，解决了目前实际工作中出现的一些信息接入不完整、信息表与图纸不符等问题，切实落实卷圆机公司关于调度自动化系统监控信息采集规范的各项要求，不断理顺外部和内部的各种工作关系。
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